Commandes et expédition
Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement aux États-Unis et au Canada.
Combien de temps prend la livraison ?
Le délai de livraison dépend du produit :
- Commandes aux États-Unis : 5 à 9 jours ouvrables
- Commandes internationales : 5 à 9 jours ouvrables
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail. Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment sur notre page Suivi de commande.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui, la livraison gratuite est disponible pour toutes les commandes
Retours et remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 7 jours suivant la livraison sur la plupart des articles. Les produits doivent être inutilisés, non portés et dans leur état d'origine avec les étiquettes attachées.
Y a-t-il des articles qui ne peuvent pas être retournés ?
Oui. Les articles en solde final et les cartes-cadeaux ne sont pas admissibles à un retour.
Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?
Une fois votre retour approuvé et inspecté, les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables selon le mode de paiement original.
Produits et qualité
Où vos produits sont-ils fabriqués ?
Nos produits sont conçus aux États-Unis et à l'étranger et fabriqués avec des partenaires de confiance qui répondent à nos normes de qualité et de responsabilité.
Quels matériaux utilisez-vous ?
Nous privilégions des tissus durables et confortables, choisis pour leur longévité et leur usage quotidien. Les détails des matériaux sont indiqués sur chaque page produit.
Paiements et sécurité
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que les options de paiement sécurisé disponibles au moment du règlement.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui. Toutes les transactions sont traitées en toute sécurité via le système de paiement crypté de Shopify.
Proposez-vous des plans de paiement ?
Oui, nous nous sommes associés à Affirm pour vous offrir des options de paiement flexibles. Choisissez votre plan préféré lors du paiement.
Général
Comment puis-je vous contacter ?
Pour toute question, contactez-nous à hf@harlanforge.com.
Nous répondons dans les 24 à 48 heures ouvrées, du lundi au vendredi.
Harlan Forge est-elle une marque durable ?
Nous privilégions une conception responsable et une utilisation à long terme plutôt que la fast fashion. Pour en savoir plus, consultez notre page Démarche écologique.